{"id":3725,"date":"2022-12-26T06:36:30","date_gmt":"2022-12-26T05:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/politica-de-devolucions\/"},"modified":"2025-09-30T15:08:25","modified_gmt":"2025-09-30T14:08:25","slug":"politica-de-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/legal\/politica-de-devolucions\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolucions"},"content":{"rendered":"\n<p>Troba r\u00e0pidament la pol\u00edtica de devolucions que t&#8217;interessa.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#entradas\" title=\"Entrades al Zoo del Pirineu\">Entrades al Zoo del Pirineu<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#vales-regalo\" title=\"Vals Regal\">Vals Regal<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tienda-zoo\" title=\"Compra a la botiga del zoo\">Compra a la botiga del zoo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tienda-online\" title=\"Compra online\">Compra online<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#almas-salvajes\" title=\"Esdeveniments d'&#xC0;nimes Salvatges\">Esdeveniments d&#8217;\u00c0nimes Salvatges<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#envio\" title=\"Enviament d'articles per a la devoluci&#xF3;\">Enviament d&#8217;articles per a la devoluci\u00f3<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"entradas\">Pol\u00edtica de devolucions d&#8217;entrades<\/h2>\n\n<p>Les condicions de devolucions o de canvi de dia per a les entrades al Zoo del Pirineu s\u00f3n molt beneficioses. Complint amb certes condicions, el comprador t\u00e9 m\u00e0xima flexibilitat.  <\/p>\n\n<p>Les raons que donen dret a la devoluci\u00f3 o canvi de dia de la visita gratu\u00eftament:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Causes meteorol\u00f2giques\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pluja \/ Vent fort \/ Fred \/ Neu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Causes personals<\/li>\n\n\n\n<li>For\u00e7a major<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/visitar.zoodelpirineu.com\/ca\/devolucions-i-canvi-dia\/\" style=\"border-radius:0px\">Com demanar devoluci\u00f3 o canvi de dia d&#8217;entrades<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vales-regalo\">Pol\u00edtica de devolucions de vals regal<\/h2>\n\n<p>La devoluci\u00f3 es far\u00e0 \u00fanicament a la persona que fa el regal, \u00e9s a dir, la que va fer el pagament.<\/p>\n\n<p>El comprador disposa d&#8217;un termini de 14 dies naturals des del moment que ha efectuat pagament de val regal per obtenir el reemborsament \u00edntegre. Si el \u00abper\u00edode de reflexi\u00f3\u00bb finalitza un dia no laborable, el termini s&#8217;amplia fins al dia laborable seg\u00fcent. <\/p>\n\n<p>Passats 14 dies, es tornar\u00e0 el 75% de l&#8217;import, sempre que la reserva estigui dins del termini de caducitat indicat al Val regal.<\/p>\n\n<p>Finalment, un cop caducat, no es far\u00e0 cap devoluci\u00f3 ni canvis.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opcions flexibles d&#8217;\u00fas de val regal<\/h3>\n\n<p>Durant el temps de validesa de val regal (12 mesos des de la seva emissi\u00f3) el Zoo del Pirineu dona possibilitat tant a comprador com a benefactor de:<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Canviar les activitats incloses al val regal per altres d&#8217;igual valor.<\/h4>\n\n<p>Si les activitats \u00abnoves\u00bb s\u00f3n d&#8217;un valor superior al valor del val regal cal pagar la difer\u00e8ncia.<\/p>\n\n<p>Si les activitats \u00abnoves\u00bb s\u00f3n de valor inferior, el benefactor del val regal tenen les opcions de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adquirir productes a la botiga solid\u00e0ria i al bar del zoo per arribar fins al valor econ\u00f2mic sencer del val.<\/li>\n\n\n\n<li>Afegir m\u00e9s persones fins arribar al valor del val regal.<\/li>\n\n\n\n<li>Escollir fer una donaci\u00f3 pel valor econ\u00f2mic no gastat.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Transformar un val regal en una donaci\u00f3<\/h4>\n\n<p>El comprador del val regal pot decidir transformar el val regal en una donaci\u00f3. Tenen dret a sol\u00b7licitar el document de donaci\u00f3 per desgravar el preu pagat pel val a la seva declaraci\u00f3 de la renda. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Traspassar el val regal a una altra persona<\/h4>\n\n<p>El Zoo del Pirineu tamb\u00e9 dona la possibilitat de traspassar el val regal a una altra persona si el benefactor del val no t\u00e9 possibilitat o inter\u00e8s a venir a gaudir del regal. Aquest canvi el podeu sol\u00b7licitar tant el comprador com el benefactor per correu electr\u00f2nic a l&#8217;adre\u00e7a zoopirineu@gmail.com. <\/p>\n\n<p>El val regal mant\u00e9 la seva validesa original, per\u00f2 el Zoo del Pirineu pot canviar gratu\u00eftament el text i personalitzar-ne el val pel nou benefactor.<\/p>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tienda-zoo\">Pol\u00edtica de devolucions d&#8217;articles de la botiga solid\u00e0ria f\u00edsica<\/h2>\n\n<p>El comprador est\u00e0 obligat a inspeccionar l&#8217;article abans d&#8217;efectuar la compra. Un cop procedit amb el pagament els articles no es poden intercanviar o tornar. <\/p>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tienda-online\">Pol\u00edtica de devolucions d&#8217;articles comprats a la botiga online<\/h2>\n\n<p>El comprador disposa d&#8217;un termini de 14 dies naturals per tornar el producte i obtenir el reemborsament \u00edntegre. Aquest per\u00edode de reflexi\u00f3 finalitza 14 dies despr\u00e9s de la data de subscripci\u00f3 del contracte. Si el \u00abper\u00edode de reflexi\u00f3\u00bb finalitza un dia no laborable, el termini s&#8217;amplia fins al dia laborable seg\u00fcent.  <\/p>\n\n<p>Per completar la devoluci\u00f3, el Zoo del Pirineu requereix un rebut o prova de compra.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Productes no retornables:<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Targetes de regal.<\/li>\n\n\n\n<li>Llibres amb marques evidents.<\/li>\n\n\n\n<li>Qualsevol \u00edtem que no estigui en la seva condici\u00f3 original, que estigui malm\u00e8s o que li faltin parts per raons alienes al Zoo del Pirineu.<\/li>\n\n\n\n<li>Qualsevol \u00edtem que sigui tornat m\u00e9s de 14 dies despr\u00e9s de l&#8217;enviament.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reemborsament<\/h4>\n\n<p>Quan la devoluci\u00f3 \u00e9s rebuda i inspeccionada, el Zoo del Pirineu enviar\u00e0 un correu electr\u00f2nic per notificar al comprador que ha rebut la seva devoluci\u00f3. Tamb\u00e9 us notificar\u00e0 l&#8217;aprovaci\u00f3 o el rebuig del vostre reemborsament. <\/p>\n\n<p>Si s&#8217;aprova, el reemborsament ser\u00e0 processat i s&#8217;aplicar\u00e0 autom\u00e0ticament un cr\u00e8dit a la targeta de cr\u00e8dit o al m\u00e8tode de pagament original, en una certa quantitat de dies.<\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Reemborsaments tardans o perduts<\/h5>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Si encara no heu rebut el vostre reemborsament, torneu a revisar el vostre compte bancari.<\/li>\n\n\n\n<li>Despr\u00e9s contacteu amb la vostra companyia de targeta de cr\u00e8dit. Pot trigar un temps abans que el vostre reemborsament aparegui oficialment. <\/li>\n\n\n\n<li>El proper pas \u00e9s contactar amb el banc. Sovint passen un temps abans que el reemborsament es faci visible. <\/li>\n\n\n\n<li>Si heu seguit tots aquests passos i encara no heu rebut el reemborsament, si us plau contacteu amb <a href=\"mailto:zoopirineu@gmail.com\">zoopirineu@gmail.com<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Intercanvis<\/h4>\n\n<p>Nom\u00e9s es reemplacen articles que estiguin defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu un correu electr\u00f2nic a <g id=\"gid_0\">zoopirineu@gmail.com<\/g> i envieu l&#8217;article a: Fundaci\u00f3 Zoo del Pirineu, Ctra. L-401, km 35,6, 25283 Od\u00e8n, Espanya.  <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de devolucions de Regals<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benefactor reclama devoluci\u00f3<\/h3>\n\n<p>Si l&#8217;article ha estat marcat com un regal quan es va comprar i s&#8217;ha enviat directament al benefactor, el benefactor pot procedir amb la devoluci\u00f3. En aquest cas, el benefactor rebr\u00e0 un cr\u00e8dit pel valor de la devoluci\u00f3.  <\/p>\n\n<p>Un cop el Zoo del Pirineu rebi l&#8217;article, se li enviar\u00e0 al benefactor un certificat de regal per correu postal.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El comprador sol\u00b7licita devoluci\u00f3<\/h3>\n\n<p>Si l&#8217;article no ha estat marcat com a regal quan va ser comprat, o el regal va ser enviat al comprador per lliurar-lo m\u00e9s tard, el Zoo del Pirineu li enviar\u00e0 un reemborsament al comprador i aquest sabr\u00e0 de la seva devoluci\u00f3.<\/p>\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"almas-salvajes\">Pol\u00edtica de devolucions dels Esdeveniments per a les \u00c0nimes Salvatges<\/h2>\n\n<p><strong>Qu\u00e8 passa si no hi puc assistir despr\u00e9s de reservar?<\/strong><br\/>Si no hi assisteixes, l&#8217;import abonat es considera donaci\u00f3 a la Fundaci\u00f3.<\/p>\n\n<p><strong>Qu\u00e8 passa si la Fundaci\u00f3 ha de cancel\u00b7lar la jornada?<\/strong><br\/>En cas de previsi\u00f3 de mal temps o altres causes de for\u00e7a major, la Fundaci\u00f3 tornar\u00e0 l&#8217;import abonat a tots els inscrits.<\/p>\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"envio\">Enviament<\/h2>\n\n<p>Per tornar el vostre producte, heu d&#8217;enviar-lo a: Fundaci\u00f3 Zoo del Pirineu, Ctra. L-401, km 35,6 Od\u00e8n, 25283, Espanya. <\/p>\n\n<p>Ser\u00e0 responsable del pagament dels costos d&#8217;enviament per a la tornada de l&#8217;article. Els costos d&#8217;enviament no s\u00f3n reemborsables. Si envieu l&#8217;article contra reemborsament, el cost de l&#8217;enviament ser\u00e0 dedu\u00eft de la seva devoluci\u00f3.  <\/p>\n\n<p>Depenent d&#8217;on visqui, el temps que trigui a rebre el producte intercanviat pot variar.<\/p>\n\n<p>Si esteu enviant un producte de valor superior a 75\u20ac, haur\u00edeu de considerar utilitzar un servei d&#8217;enviament rastrejable o comprar una asseguran\u00e7a per a l&#8217;enviament. El Zoo del Pirineu no garanteix que en rebi la devoluci\u00f3. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Troba r\u00e0pidament la pol\u00edtica de devolucions que t&#8217;interessa. Pol\u00edtica de devolucions d&#8217;entrades Les condicions de devolucions o de canvi de dia per a les entrades &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Pol\u00edtica de devolucions\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/legal\/politica-de-devolucions\/#more-3725\" aria-label=\"M\u00e9s informaci\u00f3 sobre Pol\u00edtica de devolucions\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":3889,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3725","page","type-page","status-publish"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3725"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5370,"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3725\/revisions\/5370"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zoodelpirineu.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}