Objecte i descripció de la política de compra
Aquestes condicions generals d’ús i de contractació tenen com a objecte regular la navegació a través de la Botiga en línia i suposen l’acceptació sense reserves per part de l’usuari de totes i cadascuna de les clàusules descrites.
El Zoo del Pirineu es reserva el dret a modificar aquestes condicions generals d’ús i de contractació en qualsevol moment i sense previ avís a l’usuari mitjançant la publicació d’aquestes modificacions a través del lloc web, sense perjudici d’assegurar el compliment dels contractes ja subscrits.
La Fundació Zoo del Pirineu es reserva el dret de modificar l’oferta comercial descrita al lloc web (productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei).
En cas que hi hagi errors o informació inexacta al lloc web sobre qualsevol dels preus, dels productes o de la seva descripció, i que hagin motivat de manera directa la contractació de l’usuari, aquest tindrà dret a revocar-ne la compra sense cap cost.
Aquestes condicions generals de contractació es complementen i formen part integrant dels Termes i condicions d’ús i de contractació, així com de la Política de privadesa i de protecció de dades de caràcter personal d’aquest lloc web (d’ara endavant Termes i condicions), així com també d’aquelles condicions particulars que, si escau, siguin aplicables.
Normativa aplicable
La prestació de serveis del Zoo del Pirineu a través de la seva pàgina web es regirà i s’interpretarà d’acord amb el que estableixen els Termes i condicions establerts o, si escau, d’acord amb les condicions particulars de contractació establertes per a aquests efectes. Així mateix, se seguirà el que no disposa aquest contracte en matèria d’interpretació, validesa i execució, d’acord amb les disposicions normatives espanyoles vigents i aplicables en aquesta matèria, amb especial atenció a la normativa de protecció dels consumidors i usuaris.
Marc legal
Els Termes i les condicions han estat elaborats pel Zoo del Pirineu d’acord amb la normativa d’aplicació, en especial, d’acord amb:
- El Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD)
- La Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre (LOPD), de protecció de dades de caràcter personal
- El Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s’aprova el Reglament de mesures de seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal
- La Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic
- La Llei 7/1996, de 15 de gener, d’ordenació del comerç minorista
- El Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, entre altres lleis complementàries.
Tant l’accés i la navegació com la contractació de qualsevol dels productes oferts pel Zoo del Pirineu al lloc web requereixen, i per tant impliquen, l’acceptació expressa dels Termes i condicions sense reserves per part de l’usuari, sigui o no un usuari registrat al lloc web del Zoo del Pirineu.
Obligacions prèvies a l’inici de la compra
Per accedir a la contractació o a la utilització dels productes i/o serveis que s’ofereixen en aquest lloc web, l’usuari n’ha de tenir coneixement amb caràcter previ i, si escau, acceptar les condicions generals de contractació, les quals són accessibles en tot moment des d’aquesta pàgina web per ser impreses i/o emmagatzemades per l’usuari.
Identificació de les parts contractants
Aquestes condicions generals de contractació dels productes i dels serveis oferts al lloc web de la Fundació Zoo del Pirineu (https://zoodelpirineu.com/) estan subscrites per una part per la Fundació Zoo del Pirineu, amb domicili a Ctra. L-401, km 35,6, 25283 Odèn (Espanya), i amb CIF G25844416, i, de l’altra, pel comprador de l’entrada (l’usuari), les dades de les quals són les que aquest ha facilitat al lloc web amb la finalitat de comprar les entrades o altres productes.
S’entén com a usuari qualsevol persona física o jurídica que adquireixi, utilitzi o gaudeixi de qualsevol dels productes o serveis oferts per la Fundació Zoo del Pirineu o per intermediació del lloc web o que es registri com a usuari del lloc web.
Les parts es comprometen a complir les obligacions legals i contractuals generades en virtut d’aquest contracte.
Si una part no compleix alguna de les seves obligacions o pretén obstaculitzar el compliment per part de l’altra, aquella generarà el dret a reclamar una indemnització per danys i perjudicis, tant per dany emergent com per lucre cessant segons la legislació vigent.
Obligacions del comprador
Quan l’usuari omple les dades incloses als formularis d’aquest lloc web s’entén que accepta l’obligació de facilitar dades veritables, exactes i completes sobre la seva identitat i legitimitat.
Accepta i entén que recaigui directament i exclusivament sobre ell mateix la responsabilitat de l’autenticitat, l’exactitud, la vigència i la veracitat de les dades facilitades, ja que el Zoo del Pirineu no té mitjans per verificar la identitat de l’usuari.
Reconeix ser més gran i que té la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per adquirir els productes oferts pel Zoo del Pirineu o per intermediació del Zoo del Pirineu al lloc web.
Entén i accepta que aquestes dades són necessàries per a la prestació dels serveis o pel subministrament dels productes contractats o subscrits a través del lloc web.
En cas que l’usuari faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta, o si el Zoo del Pirineu té motius fonamentals per dubtar de la veracitat, exactitud i integritat d’aquestes dades, el Zoo del Pirineu podrà denegar-li l’accés i/o ús present i/o futur del lloc web o de qualsevol dels seus continguts.
L’usuari haurà d’actuar lleialment i de bona fe, així com proporcionar dades veritables i exactes en totes les relacions amb el prestador del servei i abonar les quantitats corresponents a les operacions realitzades i les despeses d’enviament en el temps i la manera que indiqui el Zoo del Pirineu en cada cas.
Obligacions del proveïdor
És obligació del Zoo del Pirineu que els continguts, les dades o les informacions respecte als productes oferts al vostre lloc web siguin fiables, veritables i exactes. Es fa responsable dels preus i de les característiques que s’hi anuncien.
Tots els productes tenen els terminis de garantia legalment reconeguts.
En el cas d’indisponibilitat del producte o d’impossibilitat de lliurament per força major, per robatori o per pèrdua de les dades facilitades pel client, el Zoo del Pirineu no en serà responsable.
El Zoo del Pirineu posarà tots els esforços comercials i tècnics al vostre abast per mantenir disponibles els seus serveis mitjançant el lloc web. Tot i això, aquesta obligació no s’aplicarà per a qualsevol disponibilitat o de rendiment que sigui provocada per:
- Inactivitat temporal del lloc web degut a l’actualització i/o al manteniment tècnic.
- Causes alienes al control per part del Zoo del Pirineu com a força major, problemes d’accés a Internet, problemes tecnològics més enllà de la gestió diligent i raonable del titular del lloc web, accions o omissions de tercers, etc.
Sempre que els casos a què s’ha fet referència siguin aliens al control i a la diligència del titular, no correspondrà al Zoo del Pirineu indemnitzar el client per lucre cessant, danys o perjudicis.
En cas de tancament o de suspensió del lloc web s’informarà el client del trasllat del servei a un nou domini.
Procés de compra
Altes als serveis del Zoo del Pirineu
Per accedir als productes per als quals cal recopilar les dades de caràcter personal s’entén que, en completar i enviar qualsevol formulari incorporat al lloc web, l’usuari facilita les seves dades personals lliurement i voluntàriament. Consenteix i autoritza expressament que el Zoo del Pirineu els reculli i els tracti de manera automatitzada, ja que són necessaris per dur a terme les finalitats i els objectius que es detallen als Termes i condicions.
Protecció, recollida i tractament de les dades de caràcter personal del comprador
El Zoo del Pirineu manifesta que les dades de caràcter personal facilitades per l’usuari seran tractades d’acord amb les disposicions normatives vigents esmentades a l’apartat anterior.
Podeu accedir a més informació mitjançant l’enllaç següent: https://zoodelpirineu.com/politica-privacidad/.
En qualsevol moment, l’usuari podrà exercir els drets d’accés, rectificació, oposició, limitació i, si escau, cancel·lació, comunicant-ho per escrit amb indicació de les dades a Fundació Zoo del Pirineu, Ctra. L-401, km 35,6 25283 Odèn (Espanya), o enviant un correu electrònic a zoopirineu@gmail.com.
Si l’usuari considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent podrà presentar una reclamació davant de l’autoritat de control a www.agpd.es.
Idioma
L’idioma en què es tramitarà el procediment de contractació i en què es formalitzarà el contracte serà el català, el castellà o l’anglès segons l’idioma que esculli l’usuari, sense perjudici del compliment de les obligacions derivades de la normativa en matèria de política lingüística i de protecció dels consumidors i usuaris de les diferents comunitats autònomes espanyoles.
Tarifes i tipologies de pagament
Les tarifes dels productes oferts al lloc web s’expressen en euros i inclouen l’IVA corresponent.
Els preus vigents en el moment de la contractació dels productes del Zoo del Pirineu es podran consultar al lloc web durant el procediment de contractació dels serveis. Amb posterioritat aquestes dades seran disponibles per a la consulta al correu electrònic de confirmació de la compra.
Els pagaments de les operacions realitzades a través del portal web es podran efectuar a través dels mitjans de pagament següents:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Transferència bancària
- BIZUM
La compra serà efectiva per al Zoo del Pirineu un cop rebi la confirmació de la compra per part de l’entitat bancària.
Si el procés de compra s’interromp per qualsevol motiu o si l’import satisfet no arriba a la quantitat corresponent (incloent-hi les despeses de gestió i les comissions bancàries), el Zoo del Pirineu suspendrà el procés informant el client.
Drets de desistiment
L’usuari té garantit per llei el dret de desistir del contracte de compra, sense indicar-ne el motiu, durant 14 dies naturals des del dia en què rep el producte/les entrades. Per cancel·lar una compra durant el període de reflexió de 14 dies, l’usuari ha d’enviar un correu electrònic a zoopirineu@gmail.com o trucar al +34 610 750 224.
Política de compra d’entrades
Aquestes condicions específiques regulen el registre, l’accés i l’ús dels serveis prestats a l’usuari per part del Zoo del Pirineu, com a prestador del servei.
El client ha de comprovar que l’entrada que heu adquirit és la que voleu (horari, dia, espectacle, entre altres dades). No cal imprimir l’entrada en paper. A la taquilla del zoo es poden ensenyar les entrades des de la pantalla del telèfon mòbil.
La revenda il·legal d’una entrada constitueix una causa per a la confiscació o cancel·lació d’aquesta entrada sense devolucions ni cap altre tipus de compensació.
Prestació del servei
El Zoo del Pirineu es reserva el dret d’admissió.
Alhora, el Zoo del Pirineu es reserva el dret d’expulsar del recinte qui no compleixi les normes del zoo o es desentengui de les indicacions efectuades pel personal de l’organització.
El Zoo del Pirineu no es fa responsable del mal ús de les seves instal·lacions. La Fundació no es farà responsable de cap pèrdua, robatori o dany dels objectes personals de l’usuari durant la seva estada a la instal·lació, llevat que l’actuació estigui fora del control de la Fundació Zoo del Pirineu.
Es prohibeix l’entrada al recinte a menors de 18 anys sense que aquests vagin acompanyats per persones majors d’edat.
Es prohibeix l’entrada al recinte de qualsevol objecte o producte que el Zoo del Pirineu consideri perillós o que estiguin prohibits per la normativa vigent. A aquest efecte, i d’acord amb la Llei, el portador de l’entrada autoritza el Zoo del Pirineu a efectuar les revisions o registres de persona i de pertinences necessaris per verificar que es compleixin les condicions d’accés.
Modificació o suspensió de les activitats
Si les circumstàncies ho exigeixen, el Zoo del Pirineu es reserva el dret de modificar les dades, els horaris, els programes o els animals anunciats, així com decretar la suspensió de l’espectacle.
Els canvis que es produeixin amb posterioritat a la data d’inici de la venda competeixen exclusivament al Promotor de l’esdeveniment. Un cop coneguts, el Zoo del Pirineu enviarà un correu electrònic a l’adreça de correu indicada pels usuaris al moment de la compra detallant aquests canvis. El Zoo del Pirineu també anunciarà aquests canvis a la seva web perquè els usuaris i compradors estiguin informats.
En cas de suspensió d’una funció, es poden canviar les entrades per:
- Un altre dia
- Una altra activitat
- Producte/s de la botiga solidària
- Demanar que es tornin els diners
El termini màxim per gestionar els canvis i les devolucions és de 60 dies des de la data de la suspensió.
Procés de compra d’entrades
D’acord amb l’article 23 de la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, els contractes signats per via electrònica seran plenament efectius i estaran previstos per l’ordenament jurídic, sempre que hi concorri el consentiment i les altres exigències per validar-los.
Aquestes condicions de contractació estan a disposició de tots els clients del Zoo del Pirineu de manera lliure i gratuïta.
Es considera que la compra es fa efectiva en el moment en què el client fa clic al botó Compra. En aquest moment, s’entén que el seguiment de totes les fases del procediment de contractació electrònica i la inclusió de totes les dades sol·licitades suposa una manifestació clara i directa de la voluntat del client d’acceptar les condicions generals de contractació.
El Zoo del Pirineu, com a prestador de serveis de la Fundació Zoo del Pirineu, emmagatzemarà en un suport durador el document electrònic en què es formalitzarà el contracte, al qual l’usuari podrà accedir mitjançant l’enllaç que se li facilitarà al correu electrònic de confirmació que podrà ser imprès.
Una entrada no podrà ser utilitzada per a publicitat, promocions, concursos o apostes, llevat que l’empresa promotora de l’esdeveniment concedeixi una autorització formal per escrit.
L’ús de les marques comercials o de qualsevol altra propietat intel·lectual del Zoo del Pirineu també estarà subjecte al consentiment exprés del Zoo del Pirineu.
Les entrades es poden restringir a un nombre màxim de persones o a una edat mínima. En cas de fer compres contravenint aquestes normes, l’empresa es reserva el dret de cancel·lar aquestes entrades.
Tribunals competents
Les dues parts es regeixen per les lleis de l’Estat espanyol i se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals competents de la ciutat de Solsona.
