Objeto y descripción de la política de compra
Estas condiciones generales de uso y de contratación tienen como objeto regular la navegación a través de la Tienda en línea y suponen la aceptación sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las cláusulas descritas.
El Zoo de los Pirineos se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de uso y de contratación en cualquier momento y sin previo aviso al usuario mediante la publicación de estas modificaciones a través del sitio web, sin perjuicio de asegurar el cumplimiento de los contratos ya suscritos.
La Fundació Zoo del Pirineu se reserva el derecho a modificar la oferta comercial descrita en el sitio web (productos, precios, promociones y demás condiciones comerciales y de servicio).
En el caso de que haya errores o información inexacta en el sitio web sobre cualquiera de los precios, de los productos o de su descripción, y que hayan motivado de manera directa la contratación del usuario, este tendrá derecho a revocar su compra sin ningún coste.
Estas condiciones generales de contratación se complementan y forman parte integrante de los Términos y condiciones de uso y de contratación, así como de la Política de privacidad y de protección de datos de carácter personal de este sitio web (en adelante Términos y condiciones), así como también de aquellas condiciones particulares que, si procede, sean de aplicación.
Normativa aplicable
La prestación de servicios del Zoo de los Pirineos a través de su página web se regirá y se interpretará de acuerdo con lo que establecen los Términos y condiciones establecidos o, si procede, de acuerdo con las condiciones particulares de contratación establecidas para tales efectos. Asimismo, se seguirá lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, de acuerdo con las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en esta materia, con especial atención a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
Marco legal
Los Términos y condiciones han sido elaborados por el Zoo de los Pirineos de acuerdo con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril del 2016 (RGPD)
- La Ley orgánica 15/1999, del 13 de diciembre (LOPD), de protección de datos de carácter personal
- El Real decreto 1720/2007, del 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal
- La Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico
- La Ley 7/1996, del 15 de enero, de ordenación del comercio minorista
- El Real decreto legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, entre otras leyes complementarias.
Tanto el acceso y la navegación como la contratación de cualquiera de los productos ofrecidos por el Zoo de los Pirineos en el sitio web requieren, y por tanto implican, la aceptación expresa de los Términos y condiciones sin reservas por parte del usuario, sea o no un usuario registrado en el sitio web del Zoo de los Pirineos.
Obligaciones previas al inicio de la compra
Para acceder a la contratación o a la utilización de los productos y/o servicios que se ofrecen en este sitio web, el usuario ha de tener conocimiento de ellos con carácter previo y, si procede, aceptar las condiciones generales de contratación, las cuales son accesibles en todo momento desde esta página web para ser impresas y/o almacenadas por el usuario.
Identificación de las partes contratantes
Estas condiciones generales de contratación de los productos y de los servicios ofrecidos en el sitio web de la Fundació Zoo del Pirineu (https://zoodelpirineu.com/) están suscritas por una parte por la Fundació Zoo del Pirineu, con domicilio en Ctra. L-401, km 35,6, 25283 Odèn (España), y con CIF G25844416, y, por la otra, por el comprador de la entrada (el usuario), cuyos datos son los que este ha facilitado en el sitio web con la finalidad de comprar las entradas o otros productos.
Se entiende como usuario cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por la Fundació Zoo del Pirineu o por intermediación del sitio web o que se registre como usuario del sitio web.
Las partes se comprometen a cumplir sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de este contrato.
Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones o pretende obstaculizar el cumplimiento por parte de la otra, aquella generará el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios, tanto por daño emergente como por lucro cesante según la legislación vigente.
Obligaciones del comprador
Cuando el usuario rellena los datos incluidos en los formularios de este sitio web se entiende que acepta la obligación de facilitar datos verdaderos, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad.
Acepta y entiende que recaiga directamente y exclusivamente sobre él mismo la responsabilidad de la autenticidad, la exactitud, la vigencia y la veracidad de los datos facilitados ya que el Zoo de los Pirineos no tiene medios para verificar la identidad del usuario.
Reconoce ser mayor de edad y que tiene la capacidad jurídica y de obrar necesarias para adquirir los productos ofrecidos por el Zoo de los Pirineos o por intermediación del Zoo de los Pirineos en el sitio web.
Entiende y acepta que estos datos son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través del sitio web.
En el caso de que el usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si el Zoo de los Pirineos tiene motivos fundamentales para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de estos datos, el Zoo de los Pirineos podrá denegarle el acceso y/o el uso presente y/o futuro del sitio web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
El usuario deberá actuar lealmente y de buena fe, así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio y abonar las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y manera que indique el Zoo de los Pirineos en cada caso.
Obligaciones del proveedor
Es obligación del Zoo de los Pirineos que los contenidos, los datos o las informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web sean fiables, verdaderos y exactos. Se hace responsable de los precios y de las características que en él se anuncian.
Todos los productos cuentan con los plazos de garantía legalmente reconocidos.
En el caso de indisponibilidad del producto o de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, por robo o por pérdida de los datos facilitados por el cliente, el Zoo de los Pirineos no será responsable de ello.
El Zoo de los Pirineos pondrá todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web. Sin embargo, esta obligación no se aplicará para cualquier disponibilidad o de rendimiento que sea provocada por:
- Inactividad temporal del sitio web debida a la actualización y/o al mantenimiento técnico.
- Causas ajenas al control por parte del Zoo de los Pirineos como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.
Siempre y cuando los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y a la diligencia del titular, no corresponderá al Zoo de los Pirineos indemnizar al cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.
En el caso de cierre o de suspensión del sitio web se informará al cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio.
Proceso de compra
Altas a los servicios del Zoo de los Pirineos
Para el acceso a los productos para los que es preciso recopilar los datos de carácter personal se entiende que, al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el sitio web, el usuario facilita sus datos personales libre y voluntariamente. Consiente y autoriza expresamente a que el Zoo de los Pirineos los recoja y los trate de manera automatizada, ya que son necesarios para llevar a cabo las finalidades y los objetivos que se detallan en los Términos y condiciones.
Protección, recogida y tratamiento de los datos de carácter personal del comprador
El Zoo de los Pirineos manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes mencionadas en el apartado anterior.
Puede acceder a más información mediante el enlace siguiente: https://zoodelpirineu.com/politica-privacidad/.
En cualquier momento, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, si procede, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a Fundació Zoo del Pirineu, Ctra. L-401, km 35,6 25283 Odèn (España), o enviando un correo electrónico a zoopirineu@gmail.com.
Si usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.
Idioma
El idioma en el que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizará el contrato será el catalán, el castellano o el inglés según el idioma que escoja el usuario, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de política lingüística y de protección de los consumidores y los usuarios de las distintas comunidades autónomas españolas.
Tarifas y tipologías de pago
Las tarifas de los productos ofrecidos en el sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente.
Los precios vigentes en el momento de la contratación de los productos del Zoo de los Pirineos podrán consultarse en el sitio web durante el procedimiento de contratación de los servicios. Con posterioridad estos datos serán disponibles para su consulta en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Los pagos de las operaciones realizadas a través del portal web se podrán efectuar a través de los medios de pago siguientes:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Transferencia bancaria
- BIZUM
La compra será efectiva para el Zoo de los Pirineos una vez este reciba la confirmación de la compra por parte de la entidad bancaria.
Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no llega a la cantidad correspondiente (incluyendo los gastos de gestión y las comisiones bancarias), el Zoo de los Pirineos suspenderá el proceso informando al cliente.
Derechos de desistimiento
El usuario tiene garantizado por ley el derecho de desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, durante 14 días naturales desde el día en el que recibe el producto/las entradas. Para cancelar una compra durante el período de reflexión de 14 días, el usuario tiene que mandar un correo electrónico a zoopirineu@gmail.com o llamar al +34 610 750 224.
Política de compra de entradas
Estas condiciones específicas regulan el registro, el acceso y el uso de los servicios prestados al usuario por parte del Zoo de los Pirineos, como prestador del servicio.
El cliente tiene que comprobar que la entrada que ha adquirido es la que desea (horario, día, espectáculo, entre otros datos). No es necesario imprimir la entrada en papel. En la taquilla del zoo se pueden enseñar las entradas desde la pantalla del teléfono móvil.
La reventa ilegal de una entrada constituye una causa para la confiscación o la cancelación de esta entrada sin devoluciones ni cualquier otro tipo de compensación.
Prestación del servicio
El Zoo de los Pirineos se reserva el derecho de admisión.
Al mismo tiempo el Zoo de los Pirineos se reserva el derecho de expulsar del recinto a quien no cumpla Las normas del zoo o se desentienda de las indicaciones efectuadas por el personal de la organización.
El Zoo de los Pirineos no se hace responsable de la utilización indebida de las instalaciones. Tampoco se hará responsable de las pérdidas, robos o deterioros de objetos personales del usuario durante su estancia en el recinto si es ajeno a la actuación de la Fundació Zoo de los Pirineos.
Se prohíbe la entrada en el recinto a menores de 18 años sin que estos vayan acompañados por personas mayores de edad.
Se prohíbe la entrada en el recinto de cualquier objeto o producto que el Zoo de los Pirineos considere peligroso o que estén prohibidos por la normativa vigente. A este efecto, y de acuerdo con la Ley, el portador de la entrada autoriza al Zoo de los Pirineos a efectuar las revisiones o registros de persona y de pertenencias necesarios para verificar que se cumplan las condiciones de acceso.
Modificación o suspensión de las actividades
Si las circunstancias lo exigen, el Zoo de los Pirineos se reserva el derecho a modificar los datos, los horarios, los programas o los animales anunciados, así como decretar la suspensión del espectáculo.
Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta competen exclusivamente al Promotor del evento. Una vez conocidos, el Zoo de los Pirineos enviará un correo electrónico a la dirección de correo indicada por los usuarios en el momento de la compra detallando estos cambios. El Zoo de los Pirineos también anunciará dichos cambios en su web para que los usuarios y compradores estén informados.
En caso de suspensión de una función, se pueden cambiar las entradas por:
- Otro día
- Otra actividad
- Producto/s de la tienda solidaria
- Pedir que se devuelva el dinero
El plazo máximo para gestionar los cambios y las devoluciones es de 60 días desde la fecha de la suspensión.
Proceso de compra de entradas
De acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos firmados por vía electrónica serán plenamente efectivos y estarán previstos por el ordenamiento jurídico, siempre y cuando concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.
Estas condiciones de contratación están a disposición de todos los clientes del Zoo de los Pirineos de manera libre y gratuita.
Se considera que la compra se hace efectiva en el momento en que el cliente hace clic en el botón «Compra». En este momento, se entiende que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone una manifestación clara y directa de la voluntad del cliente de aceptar las condiciones generales de contratación.
El Zoo de los Pirineos, como prestador de servicios de la Fundació Zoo de los Pirineos, almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en que se formalizará el contracto, al cual el usuario podrá acceder mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación que podrá ser impreso.
Una entrada no podrá ser utilizada para publicidad, promociones, concursos o apuestas, a menos que la empresa promotora del evento conceda una autorización formal por escrito.
El uso de las marcas comerciales o de cualquier otra propiedad intelectual del Zoo de los Pirineos estará también sujeto al consentimiento expreso del Zoo de los Pirineos.
Las entradas pueden restringirse a un número máximo de personas o a una edad mínima. En caso de realizar compras contraviniendo dichas normas, la empresa se reserva el derecho a cancelar estas entradas.
Tribunales competentes
Ambas partes se rigen por las leyes del Estado español y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Solsona.
